Regulaminy

REGULAMIN

Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od Umowy (Zwroty)

Prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży:
Kupujący będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej ze Sklepem bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od dnia, w którym Kupujący (lub wskazana przez niego osoba trzecia) wszedł w posiadanie Produktu.

Ograniczenia prawa do odstąpienia (Ochrona zdrowia i higiena):
Zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po doręczeniu.

Procedura dokonania zwrotu:

  1. Zgłoszenie: Poinformuj nas o swojej decyzji drogą mailową: zamowienia@trichopartner.pl.
  2. Odesłanie produktu: Wyślij zwracany produkt (w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu wraz z dowodem zakupu) na adres:

Trichopartner Sp. z o.o.
ul. Kolejowa 43 lok. U25
01-210 Warszawa

Koszty zwrotu:
Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (koszt odesłania paczki do Sklepu).

Zwrot płatności:
Zwrotu środków dokonujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy (tą samą metodą płatności). Zastrzegamy prawo do wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania przesyłki lub dowodu jej nadania.

Reklamacje i niezgodność towaru z umową

Uprawnienia z tytułu niezgodności z umową:
Dostarczamy produkty wolne od wad. W przypadku stwierdzenia wad fizycznych, uszkodzeń transportowych lub niezgodności towaru z zamówieniem, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji.

Sposób złożenia reklamacji:

Treść zgłoszenia reklamacyjnego:
W opisie prosimy podać: krótki opis wady, numer zamówienia, dane kontaktowe oraz proponowany sposób rozwiązania sprawy (wymiana, naprawa, obniżenie ceny lub zwrot środków).

Termin rozpatrzenia:
Odpowiadamy na zgłoszenie reklamacyjne w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.